kèo nhà cái net Chính sách phản hồi quấy rối của khách hàng

Nhóm đã thiết lập chính sách cơ bản như sau để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, vv và để bảo vệ một môi trường làm việc nơi các giám đốc điều hành và nhân viên có thể làm việc với sự an tâm

1 Chính sách phản hồi

Chúng tôi tin rằng điều quan trọng đối với nhóm là phải trả lời một cách trung thực và chân thành với các cuộc tham vấn, yêu cầu, khiếu nại, vv
Mặt khác, các khiếu nại hoặc hành vi không công bằng hoặc độc hại có thể gây ra căng thẳng tinh thần quá mức cho các giám đốc điều hành và nhân viên và có thể can thiệp vào công việc bình thường của họ, nếu nhóm xác định rằng nó có thể làm việc với các nhân viên và nhân viên
Ngoài ra, nếu chúng tôi xác định rằng điều này là độc hại, chúng tôi có thể làm việc với cảnh sát, luật sư, vv để trả lời một cách thích hợp và từ chối các giao dịch trong tương lai

Xây dựng hệ thống hỗ trợ
Chúng tôi sẽ thiết lập một hệ thống hỗ trợ trong nhóm để chúng tôi có thể đưa ra các quyết định và phản hồi phù hợp và nhanh chóng trong trường hợp quấy rối của khách hàng
Giáo dục toàn diện cho giám đốc điều hành và nhân viên
Chúng tôi cung cấp giáo dục cho các giám đốc điều hành và nhân viên về kiến thức và cách đối phó với quấy rối của khách hàng
Chăm sóc văn phòng và nhân viên
Chúng tôi cố gắng chăm sóc các giám đốc điều hành và nhân viên từng là nạn nhân của quấy rối khách hàng

2 Định nghĩa về quấy rối của khách hàng

Khi khiếu nại và hành động từ khách hàng, nội dung của yêu cầu ít phù hợp hơn đáng kể, hoặc nội dung của yêu cầu là hợp lý, và phương tiện và cách thức nhận ra nó không đầy đủ trong các quy tắc xã hội, và môi trường làm việc của giám đốc điều hành và nhân viên làm việc trong nhóm bị ảnh hưởng bởi phương tiện và cách thức

[Ví dụ về các hành động thuộc quấy rối khách hàng]

Tấn công vật lý (tấn công, chấn thương)
Tấn công tâm lý (Blackdown, phỉ báng, phỉ báng, xúc phạm, lạm dụng)
Các từ và hành động đe dọa
Yêu cầu Dogeza
liên tục (lặp lại), từ ngữ (STIC) và hành động
Các từ và hành động hạn chế (không xác định, ở lại, giam cầm)
Các từ và hành động phân biệt đối xử
Hành vi tình dục
Tấn công, yêu cầu về giám đốc điều hành
Yêu cầu bồi thường hoặc xin lỗi về tiền tệ không đáng kể trong ánh sáng của tính hợp lệ
Đăng và nói xấu thông tin cá nhân về các giám đốc điều hành và nhân viên trên phương tiện truyền thông xã hội và Internet
Không bướng bỉnh hoặc vi khuẩn của các giám đốc điều hành và nhân viên

Mô tả ở trên chỉ dành cho mục đích minh họa và không giới hạn ở những điều này

3 Phạm vi của công ty mục tiêu

Chính sách này bao gồm tất cả các công ty nhóm của chúng tôi